Implications du nouveau timeline de Facebook pour les marques

Un super article de Fred Cavazza proposé par Marilyse Dionne. L’article et les commentaires répondent à beaucoup d’interrogations que j’avais à ce niveau!

Essentiellement :

« Il ne sera plus question de chasse aux fans, mais de gestion de l’image de marque. »

Aussi, il faudra assurer :

  • La production de contenus à valeur ajoutée, de préférence publiés sur un support qui vous appartient et que vous maitrisez ;
  • La mise en place de pratiques conversationnelles plus poussées que des « Like » ou des commentaires, de préférence sur un support où vous pourrez les encadrer ;
  • La constitution d’une communauté de clients et prospects que vous pourrez animer à votre rythme et selon vos méthodes, pas celles formatées pour des grandes marques internationales ;
  • La diffusion des pratiques sociales au sein des différents métiers (marketing, communication, ventes, RH, relation client… cf. Les trois étapes de l’évolution digitale de votre entreprise)

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